Rappels de produits alimentaires : mal informés, les consommateurs s’exposent à des risques

La CLCV rend publique son enquête qui recueille l’avis de 1 000 consommateurs sur les rappels de produits alimentaires : 77% considèrent qu’ils sont insuffisamment informés sur le sujet et 74% sont prêts à ce que les enseignes utilisent leur carte de fidélité pour les en avertir (Notons qu’il est assez rare de constater que les consommateurs sont prêts à accepter une telle utilisation de leurs données personnelles).

Il a été mené également un état des lieux de la pratique des rappels et du trop faible engagement des pouvoirs publics. Nous avons constaté qu’en dehors des affichettes en magasins et de la diffusion de l’information dans les médias, l’accès à l’information concernant les rappels n’était pas aisé. En effet, les avis sont dispersés sur de nombreux sites : ceux de certains distributeurs, des administrations (qui en diffusent peu), ou encore les sites des fabricants (qui en diffusent très rarement), etc.

Ainsi, la CLCV demande une amélioration de la diffusion des avis de rappels afin que les consommateurs en soient informés. Nous souhaitons qu’ils soient communiqués systématiquement sur les sites Internet des fabricants, des enseignes et des drive.

De plus, comme en Belgique et en Angleterre, nous souhaitons que soit mis en place un site officiel unique qui recenserait l’ensemble des avis de rappels.

Par ailleurs, nous pensons que la carte de fidélité pourrait être utilisée pour communiquer de manière efficace et ciblée et qu’elle pourrait aussi être créditée automatiquement du montant du produit au rappel.

Retrouvez plus de détails sur le site www.clcv.org

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