La CLCV vous rappelle que les consommateurs ne bénéficient d’aucun délai de rétractation pour un achat sur une foire ou salon.

Panneaux solaires, pompes à chaleur, canapés ou électroménager, dans une foire ou un salon le consommateur se trouve face à une grande variété de biens et de services souvent très chers. Il est sollicité par des vendeurs qui ne présentent pas toujours leurs produits d’une manière loyale. Résultat, il se trouve dans une situation de vulnérabilité.

En effet, le consommateur est, sur place, incapable de comparer ce qu’on lui propose avec des offres concurrentes, mais en plus il ne dispose pas de délai de rétractation…

Ce que dit la loi…

Grâce à la mobilisation des associations de consommateurs, dont la CLCV, depuis le 1er mars 2015 les professionnels sont tenus de délivrer une information renforcée sur l’absence de droit de rétractation.

Cette information doit être délivrée

• par voie d’affichage, mais le texte n’est pas très précis et semble donner un pouvoir d’appréciation aux professionnels sur le lieu d’affichage.
• et dans un encadré dans le contrat de vente.

 Catherine Bidois
Administrateur CLCV Paris