Vous êtes abonné(e) actuel(le) ou vous avez résilié votre compte Netflix ? Votre témoignage est précieux.

La CLCV, association de défense des consommateurs, engage une action de groupe contre Netflix International B.V. Nous reprochons officiellement à la plateforme de streaming d’avoir, depuis 2015, augmenté unilatéralement le prix de ses abonnements en cours de contrat, sans jamais recueillir le consentement exprès de ses abonnés.

Qui est concerné par cette action de groupe contre Netflix ?

Cette action en justice s’adresse à toute personne ayant été abonnée à Netflix en France, et dont l’abonnement était actif au moment d’au moins une des modifications tarifaires suivantes :

• 18 août 2015 : Hausse de la formule Standard

• 1er novembre 2017 : Hausse des formules Standard et Premium

• 20 juin 2019 : Hausse des formules Standard et Premium

• 19 août 2021 : Hausse de toutes les formules (Essentiel, Standard et Premium)

• 18 octobre 2023 : Hausse des formules Essentiel et Premium

• 19 juillet 2024 : Suppression définitive de l’offre Essentiel et migration forcée des abonnés vers une autre formule.

Important : Selon votre ancienneté, vous pouvez être concerné(e) par une seule ou par la totalité de ces hausses de prix. Peu importe que vous soyez encore abonné(e) aujourd’hui ou que vous ayez résilié votre abonnement depuis. Vos droits restent les mêmes.

Comment témoigner et rejoindre la procédure ?

Pour faire valoir vos droits et consolider notre dossier juridique, nous avons besoin de votre témoignage. La procédure est simple et entièrement gratuite.

Envoyez-nous dès maintenant un email à l’adresse (CLCV nationale) suivante : temoignage@clcv.org en y intégrant les informations ci-dessous :

• Vos coordonnées complètes : Nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone.

• L’historique de votre compte : La date de votre première souscription à Netflix et les références de votre abonnement.

• Votre statut actuel : Précisez si vous êtes toujours abonné(e) ou si vous avez résilié (en indiquant la date de résiliation si possible).

• Vos justificatifs : Si vous les retrouvez, joignez les emails de Netflix vous annonçant ces hausses tarifaires.

Astuce pour retrouver vos preuves : Tapez le mot-clé « Netflix » dans la barre de recherche de votre boîte mail, et pensez à vérifier vos dossiers « Spam », « Indésirables » ou « Corbeille ».

Ensemble, faisons respecter les droits des consommateurs face aux géants du numérique. Partagez cet appel à témoins autour de vous.